智能客服中台提前了解访客意向,标签管理高效有序

再也不必一直守着电脑，只要一部手机就会及时收到所有客服接入平台的消息通知！火烈云在线客服系统，你可以在电脑上跟顾客聊天，离开电脑时也能随手拿起手机继续沟通，极简接入模式，开通直接使用，适合任何网站对接，源码没有任何限制，可二次开发。客服程序和数据完全自己掌控。

火烈云在线客服系统，推荐理由：

沟通数据隐私，可提前了解访客意向并促进更多与潜在客户聊天的机会

1.访客地址栏显示，能够识别并明确标识从某个地址进行访问

2.自动/主动/邀请聊天，增加与潜在客户的交谈以促进成交转化

3.实时访客列表，直观的看到现在在你网站上访问的潜在客户，你可以随时主动跟他们聊天

4.访问轨迹停留时间，访客访问了哪些页面以及页面的停留时间，帮助你分析潜在客户意向

5.预设推广消息， 聊天开始时自动推送多条推广消息，把你的优惠活动以及吸引人的优势信息推送给潜在客户

6.微信追粉消息，粉丝关注后发送多条自动消息，引导新关注的粉丝以促进更好的服务或转化

标签化访客轻松管理，让你的客服团队高效有序

1.聊天协作，可以看到同事的聊天，并且可以参与协助聊天，实现多对一的高质量服务。

2.聊天转接，客服处理不了的问题可以将聊天直接转给对应客服，聊天过程无缝对接

3.消息预知，可以看到访客正在输入的内容，当访客仍在打字时，你可以准备自己的回答，节省时间的同时顾客也会对你的回复速度留下深刻的印象。

4.顾客资料同步，可以同步你网站的会员资料，在聊天的时候你提前就能清楚顾客是谁，甚至有时候能够预判客户需要咨询的内容。

5.智能聊天分配，聊天会平均分配给所有在线的客服，有序的提高团队服务效率，你还可以自由设置分配规则以及强大的条件分配。

6.无限制查看聊天记录，所有的聊天记录都会永久储存在云端，你可以在任何地方登录查看聊天内容，也可以查看同事的聊天记录，共勉学习。