企业微信客服系统,对话窗口如何同步跟进记录

企业微信接入火烈云智能客服系统，不仅可以全面监管客服消息服务质量，了解每日接待数据，让客服考核有迹可循，更主要的功能其实是主动预测客户成交意向，通过全程追踪跟进和记录客户轨迹，帮助客服销售快速分析访客意图，将单次触达变为长期的客户关系。

火烈云客服-企业微信版，客服弹窗实时展现多维粉丝标签+跟进记录

微信客服弹窗实时展现多维粉丝标签+跟进记录

1.在火烈云企业微信最新版本中，优化了访客对话时头像和相关信息的展示、增加企业微信的名称与来源展示

2.在对话窗口侧边栏展示客户画像，企业微信可以及时备注并同步关联PC客户相关信息、工单，以及历次的备注内容与时间

火烈云客服-企业微信授权和调用jssdk权限注入的操作步骤

1.在聊天工具栏展示客户画像，首先需要企业微信授权，详细操作流程点击下方链接

https://www.huolieyun.com/guide/detail/2646

2.完成企业微信授权后可直接联系人工客服继续配置。

方式一

企业微信管理员需要登陆企业微信管理后台，选择“客户上下游”，点击“客户关系”下的“聊天工具”，选择“聊天工具栏管理”

微信客服弹窗实时展现多维粉丝标签+跟进记录

进入页面后点击“配置应用页面”并选择“火烈云”然后点击下一步

选择成功后将“页面名称”“页面内容”复制黏贴进入配置页面，点击确认即可

微信客服弹窗实时展现多维粉丝标签+跟进记录

方式二

企业微信管理员需要登陆企业微信管理后台，选择“应用管理”点击“应用”

下拉鼠标找到“自建应用”下的“火烈云”点击进入

微信客服弹窗实时展现多维粉丝标签+跟进记录

在页面中找到“配置到聊天工具栏”点击“配置”，进入页面 将“页面名称”“页面内容”复制黏贴进入配置页面

3.完成以上授权/配置操作，即可在对话弹窗侧边展示栏，添加标签（与PC标签系统同步），同一分组下的标签可添加多个，如果已经关联了，点击×  ，再点保存就是取消关联，取消关联也有提醒。