教育机构专属在线客服平台引导访客进入精准咨询通道
对于在线教育用户的线上咨询来说，学生和家长会针对某个年级对应的课程或学科提出比较深入的问题，也有横向比较课程的需求。因此，相比于需要了解K12与成人教育多个领域的业务内容，在线教育平台的用户要更加注重客服人员在垂直领域的专业性也需要智能客服系统的辅助，例如火烈云智能客服系统。
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