教育机构专属客服系统,多端接待数据同步高效招生

作为教培机构的管理者，如何做到既可以掌控到学员报名的情况，也可以掌控到老师的工作绩效，还可以看到市场营销实际产生的效果，并适当的做出调整，更精准营销？全场景智能获客的客服系统-火烈云，应该是你需要的辅助工具，全方位招生监控，不遗漏每一个管理细节，火烈云可以打通不同流量渠道获取人工对话线索、机器人对话线索、访客浏览线索、客户信息线索

全渠道招生，访客轨迹实时监控

场景：

1、能看到搜索引擎和关键词吗？

2、能看到正在浏览的课程吗？

3、能接待微信的对话吗？

火烈云客服系统针对已集成网站的访客、公众号的粉丝营销、教育平台的课程频道、多个小程序的分享等等，有哪些访客正在访问、是哪些区域、是什么渠道、是什么来源、哪个关键词；正在关注哪个课程，关注了多长时间……来源、意向、轨迹，一览无余

获取学员信息，自动留联跟进及时提醒

场景：

1、怎样才能和每个访客都沟通上？

2、哪些才是真正有意向的学员呢？

一切推广的目的都是为了获取学员信息，如果每个学员都要客服手动发起主动对话，势必给客服带来很大的工作量，如果不主动对话，怎么才能区分哪些是真正有意向的学员？

火烈云客服系统教育版可根据访客来源和路由条件，系统自动发起对话，并根据业务场景智能沟通，如果访客回复触发规则，人工继承服务；这样就能保证每个访客都能沟通上，真正的意向客户才会人工继承服务，如此，系统智能沟通保证了联系的完整性和普遍性，人工继承服务保证了联系的意向性和延续性

自定义标记，持续跟进学员

场景：

1、学员的报名一般不会一次完成，需要多次沟通

2、之后的沟通都是线下的跟进

线下的持续跟进是成交的关键，通常我们和意向学员的线下沟通基本通过电话、QQ、微信、短信等方式联系，每次联系完，填写此次跟进情况总结，并设置下次联系时间；从客服在线时的对话记录，不在线的留言记录，到打电话的跟进记录，发资料的邮件记录，发通知的短信记录，直至学员报名的报名记录，未报名的原因备注，追根溯源

管理分析学员，甄选广告投放热门渠道

场景：

1、每月支出这么多的推广费用？

2、获得了多少个报名学员？

3、分别是学习哪些课程？

营销漏斗分析：今天有多少访客访问，其中有多少是新访客，新访客中分别有多少是通过百度推广、网页快照、微信、小程序来的，有多少留下了联系方式，有多少报名成功，能很精准的看到您的推广效果到底怎么样