家长不想续费如何回应,让家长续费的话术

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成功的续费就是一定要给家长一个续费的理由。利用学科知识点来推单，有计划有目的的制定教学计划。

第一，将家长分类：

1、维护良好家长：此类客户平时保持了良好的关系，学生成绩提高也较明显，学生也愿意来学。此类家长只要做好平时工作，续费的可能性很大。

2、犹豫型家长：成绩提高不明显，但未达到期望值，家长仍在观望。

召开家长会，请老师配合以学科知识为主，对学生制定长远的教学计划，并给家长灌输思想，成绩的提升是需要时间和一定知识的积累的。

3、放弃型家长：此类家长已经决定放弃辅导，依据此情况可通过各种途径了解家长决定不上理由。

寻找续费点，依据从刚开始对学生的情况了解，和后期回访了解家长的期望，从一开始就为每一个学生制定好一套相关的维护及计划的方案。

第二、根据学生学习的情况制定对应话术

1学习成绩较好，潜力型学生

续费沟通话术：

某某妈妈您看，您的孩子非常的聪明好学，孩子的成绩在全班都是数一数二的，；但是经过这学期几次考试的分析，我们发现您的孩子仍存在问题....将问题一一跟家长说清楚，看家长意愿，必要时举例说明。

针对您孩子存在的问题，我们根据孩子的性格特点以及学习习惯给您做一个中长期的学习计划，您可以参考下： 某某妈妈你看咱孩子现在辅导一科，一个学年按一周两次次计算需要 XX个小时......

2学习习惯不好的学生

续费沟通话术：

某某妈妈我要跟您反应一个问题，通过这段时间和孩子的接触，我发现某某某非常（沟通时先说孩子优点），但是孩子目前也存在一些习惯上的问题，如果不及时纠正，后面会影响孩子学习成绩，想跟您交流一下。

例如孩子有拖延症，写作业常常拖到最后一天，甚至是第二天，例如孩子喜欢投机取巧，做题走捷径，总是抄答案，（举例说明）这样的习惯对孩子以后的学习和成长危害很大

具体如何才能改变孩子一一说给家长听，一定要让家长感觉到希望，态度要诚恳。

3辅导班学习效果一般型学生

续费沟通话术：

某某妈妈您好，这个学期马上就要过去了，孩子的学习成绩虽然有了一定程度的提高，但和咱们老师的预期还存在点差距。

不过某某妈妈您不要着急，通过这段时间的接触，我们发现了您孩子的潜力，孩子刚来时的成绩，和现在做对比，虽然变化不是特别大但是你看他上学期期末和本次期末考成绩相对比，孩子的xx提高了，只是总的排名变化不大。

我们通过分析孩子试卷发现，孩子学习的薄弱点比较集中xxx几点，根据孩子存在的问题，我们（将教学计划给家长说）可以帮助孩子提高xxx些知识点，但是孩子剩余课时不多了，现在我们有个xx的优惠，您要是现在续课能节省不少钱……

4培训班学习效果有提升的学生

续费沟通话术：

某某妈妈，您的孩子此次考试成绩非常好，提高了 XX 分，恭喜你呀。您的孩子不仅非常有潜力，而且还非常的自律、刻苦学习，我们不能辜负了孩子这段时间的努力，回家一定要多鼓励鼓励孩子；

您这边我已经给孩子拟定下一步的学习计划， （引出将来学习当中将要遇到的困难和以前学习当中仍然存在漏洞的地方，并给予专业指导意见，挖掘其他科目的不足，铺垫危机，争取家长扩科）。

5课时预警学生

续费沟通话术：

孩子剩余课时还有 8 小时，根据您孩子近期学习情况……我觉得接下来可以让任课老师制定个更为周密的学习计划，您看怎么样呢？

用优惠发掘家长内心，例如：赠送学考信息笔记本，自己找一些相关的学考信息装订成小册子，送给家长，让家长有一种特殊礼遇感，咨询家长询问需要改进的，希望您能提出宝贵意，一定要让家长把满意和不满意的地方说出来，这样有利于下一步的开展。

根据家长的反应和学员的类型，再沟通：根据这一阶段我们已经做了教学方面的调整，咱们共同努力，让孩子的学习成绩更上一层楼，注意：拿出来给家长看的计划一定要详细，重点突出可行性，不要做出承诺，降低家长的期望值， 以免为自己将来的工作制造障碍。

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